(1)索賠合理。工程中發生的工程變更索賠是實際客觀、合法、合理、時效性合規的經濟活動，必須按時、合理、有根據。因此，在鐵路工程施工過程中，必須收集、整理索賠資料、簽證。工程變更索賠應根據確鑿的事實證據，這些證據來源于工程施工過程的各個環節。施工中認真收集整理施工資料，根據相關法律法規和合同條款，順利實現工程變更索賠4。(2)正常處理多種關系。施工單位在實際工作過程中，要樹立誠信守信的良好形象，健全企業內部的管理體系和質量保證體系，樹立工程品牌，確保施工質量，從而在業主和監理心中贏得良好的信譽。在進行工程變更索賠時，應取得監理的認可，因此監理在工程索賠中起到非常重要的作用，同時索賠是否能夠成功在很大程度上取決于業主的態度。另外，與設計部門有良好的交流，充分理解設計圖的意圖，正確把握工程索賠的發生。因此，施工單位應正確處理與業主、監理和設計單位的關系。

2施工準備階段變更索賠

(1)中標后，施工部門應及時、認真、慎重與建設部門簽訂施工合同。合同內容應確保權力義務明確，內容明確，公平平等。通常適用可調價格的合同，明確調整合同價格的條件和變更索賠的具體依據和方法。鐵路工程開工前，應組織人員研究施工圖紙，修改其中存在的問題。(2)在圖紙審查過程中，必須認真記錄施工圖紙審查記錄。這些是今后進行工程變更索賠的重要依據。在某鐵路工程II標53m~61km段工程中，進行圖紙審查時，發現擋土墻漏了3524m3漿石，項目部立即向業主和設計部門報告，經審查情況是事實，在這種情況下施工部門不負責任，報告及時，設計部門修改，恢復了160.3萬元的損失。

3施工階段變更索賠

3.1施工中的變更索賠類型(1)施工中應根據具體情況預測可能發生的變更索賠的部分工程，如可能發生的災害性氣候、地下障礙物、軟土地基礎等情況5。(2)在鐵路工程中，業主經常因需要的變化而變更施工項目的局部尺寸和數量等，或者需要適當調整施工材料和施工技術。此時，施工部門應立即準備相關具體資料，與業主進行索賠溝通。(3)施工中發生的停水和停電問題超過合同規定的期限時，可以向所有者提出施工索賠，同時為了應對建設部門和監理部門的要求，延遲施工期限，或者提出施工再加工、建筑再加工、施工量增加的問題時，也應以此為工程變更索賠的有力依據，立即提出索賠。

3.2理賠資料收集在鐵路工程施工過程中，施工單位應以監理和業主書面指令為主，特殊情況下不得已執行口頭指令時，也應事后補充書面文件確認。(一)安排專家每天詳細記錄施工中的技術資料和施工日志，向監理工程師報告簽字確認。同時，對施工中發生的停水、停電、甲供應材料的入場時間、數量、質量等情況進行詳細記錄1。(2)設計變更、技術鑒定、工程量增減時，應確保各種簽證手續完善，同時收集相關資料，及時收集業主或監理發出的臨時變更、口頭指令、往來信等，整理成文件。該鐵路工程在施工中，遇到大雨引發河流漲水，從而引起河砂開采的困難，因此價格上漲，超過了合同規定的限值。項目部經過市場價格調查后，形成書面資料，向業主報告，業主同意調整增加材料差距，最終施工部門避免了成本增加。

(3)在工程施工中，如果出現新材料、新技術和新技術的應用，如果不超過相應的預算定額，應收集相關工程成本信息，整理為工程結算的依據6-7。(4)工程中非施工人員、設備閑置、工期延誤、工程損壞等情況下，施工公司應立即收集資料，辦理簽證手續。(5)施工過程中，應特別注意隱蔽工程、挖掘工程和拆除工程。進行這樣的施工內容時，必須立即辦理簽證手續。否則，事后確認時，可能會發生爭吵。同時，不能輕易相信監理工程師的口頭約定，忽視文字記錄8。這些簽證和文字記錄等是將來工程索賠的重要依據，必須認真整理，保管，積極創造工程變更索賠的機會。

3.3工程變更索賠技術(1)進行工程變更索賠時，施工公司應根據合同條款，指出業主違反合同的事實，處于積極有利的地位。在與業主進行工程索賠談判之前，施工公司應立即認真準備，根據談判的具體情況隨機應變，積極9。(2)在工程變更索賠中，雖然需要取得最好的成功，但沒有必要爭取你的死亡，在索賠談判過程中，大幅度寬容也是實現工程變更索賠的重要秘訣。對于一些虧損金額較大或存在明顯爭議的項目，不必急于索賠，應先進行資料整理和收集證據，在資料完善、時機成熟時提交。對于事實明確、損失差的項目，應及時迅速處理。對于短、平、快的施工索賠項目，應盡量妥協，為大量索賠項目的成功奠定基礎。在這個鐵路工程中，由于施工組織合理，工期和質量控制都很好，得到業主的肯定，工程變更索賠也相應順利，獲得了良好的工程效益。最終該標段的施工還獲得了鐵路部的頒獎，形成了雙贏的局面。

(3)工程發生工程變更、索賠等，施工公司應立即提出申請，經設計同意、監理審查、業主批準等手續后，設計院應制作相關文件，業主向鐵路部提交審查批準后，與施工公司簽訂補充合同，最后進行檢查簡而言之，施工單位應與多個單位有良好的關系，確保友好的合作，相互信任，避免情感障礙，創造和諧的工程變更索賠環境10。在該鐵路工程中，施工單位項目部與業主、監理、設計單位關系和諧，始終堅持誠信待人的原則，處處尊重他人，平時與他們友好交流，在工程變更索賠中商量順利。

4結束語

施工公司以降低利潤獲得合同，要求施工公司精心組織從科學管理中獲得利潤。本文結合工程實踐經驗，系統探討工程變更理賠中，如何掌握一些變更理賠技巧，對鐵路工程合理應用理賠，提高管理水平具有參考價值。