池州供電公司系安徽省電力公司下屬中二型供電企業，處于安徽電網的南部末端。在幾個集控站中翠微集控中心是池州供電公司最大的一座集控站，也是一座唯一的近郊集控站。管轄220kV變電站、4座110kV變電站和4座35kV變電站。主變電容共476MVA，是池州電網的主電源，承擔池州市區和郊區的供電任務。中心現有員工23人，主要負責管轄各車站設備運行監視、倒閉操作、巡視和維護、事故處理等任務。

翠微集控中心自成立以來，根據郊區集控站的特點和規律，在上級領導的支持和指導下，積極探索管理細致，反應快的道路。主站池州從三星變電站，成為系統內管理水平高的五星變電站。

一、“近郊集控站的班組精細化管理”的背景

精細化作為現代工業化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業在20世紀50年代提出的。“天下大事，必做于細。隨著企業改革和發展，精細化已經成為中國企業必須經過的障礙，也是繼續改善電力生產團隊管理水平的必由之路。

翠微集控中心是池州供電公司唯一的郊區集控站。它有其獨特之處。

1、工作量大。年銷售電力達到13億人以上。九個車站的操作、預測工作量很大。一年的操作票有600多張，處理的工作票一年有370多張，一年處理開關跳閘等事故約80多次。巡視、維護量大。

2、安全壓力大。工作量大自然帶來了安全壓力的增大。只監視9個車站的各種信號，就像踩薄冰一樣，怕漏信號。雷雨季僅1小時就有1仟多條信息。巨大的壓力使一些職場無人競爭。

3、地位重要。城市的重要用戶很多，與千家萬戶的生活和生產有關。郊區集控站不僅生產任務重，而且與優質服務有關。轄區內有機場、汽車站、車站、齊山開發區、江口工業園區等重要用戶。有時翠微集控中心穩定，在一定程度上穩定池州供電公司的一半江山。

4、人少，車站多。在沒有集中控制模式的粗放管理下，220kV變電站一般需要12名成員的110kV變電站一般需要7名成員的35kV變電站一般需要6名成員的合計62人。班級精細化管理的集體控制模式下現在只有23人。有時候感覺人手特別緊張。但全部具備大專以上文化程度。整個人的素質很高。

5、季節性、突發性工作較多。工作安排因天氣和季節而異。突發性的工作很多。經常有幾個車站同時工作的時候，光靠班級的幾個人是不夠的。但翠微集控中心靠近城市，交通便利。總部池州位于銅九鐵路和蕪大高速公路交易所齊山工業園區附近離主要城市的公司總部只有6公里。

面對困難，如何利用優勢？如何迎接挑戰？翠微集控中心在各級領導的指導下轉變觀念，重新整合資源，重新合理分配工作。積極探索郊區集控站團隊精細化管理之路。

二、郊區集控站集團精細化管理的主要內容和做法

精者，去粗，不斷提取，精心篩選，找到解決問題的最佳方案的細者，微也，調查其根源。郊區集控站團隊的精細管理不僅僅是細節，而是單方面重視量化，從團隊建設和系統的角度來看，抓住企業和員工帶來利益的重要環節。

（一）、解放思想、大膽破立，建立良好的制度和運轉機制

（1）建立自己的、適用的制度

制度是行動的規范，是行動的準則，是工作的保證。作為管理越來越成熟的團隊，需要有效的制度和良好的運行機制。我們在原有制度的基礎上不斷完善或建立新制度。為了讓它更一步接近實際，更具有操作性。我們數易其稿共出臺通用制度14個，個性制度6個基本涵蓋了生產、安全和內務等工作的各個方面。這些制度圍繞翠微集控中心的工作具有鮮明的個性。總之，通過制度，每個人都能做什么，怎么做？讓大家明白，在心里清楚的同時，有章可循，在確保生產的同時，大幅度提高了生產效率。在制度的具體執行中，重視體現在制度面前的人人平等，重視體現在工作的各個環節的制度執行最終反映在月度業績評價中。執行時也重視體現制度的剛性和權威性。

這些管理措施的發布符合當前郊區集中控制中心的實際情況，為團隊管理進一步前進鋪平道路。

例如，對于日常工作中的兩票(即工作票和操作票)，我們嚴格規定必須經過自我調查，自我調查結束后必須經過價值長的審查。層層檢查，嚴格檢查，力求無遺漏，無錯誤。

另外，設備巡邏管理是我們集中控制中心日常工作的重要部分，我們制定專業的設備巡邏管理制度，規定各站每周巡邏次數，制定每周巡邏的具體安排，按時制作巡邏記錄，發現問題的處理流程。

(2)從實際出發，實施高效運行機制

翠微集中控制中心成立之初，一天一天倒班。許多工作將跨越兩個班級，這不利于工作的一致性。如果你不清楚或者不了解整個磁盤，你可能會出現一些錯誤甚至誤操作。經過調查，我們立即發表了48小時的工作制度。這樣理論上解決了一半的工作在本班內完成。同時，節省了一半的交接時間，提高了工作效率。最初，交接班左右的操作是下一班的操作。同樣存在上述危險點。我們也立即將交接班左右的操作改為交接班的操作。這樣基本上保證所有的操作都在本班完成。從機制上消除了安全上的危險點。

翠微集控中心點多面廣。有時一操作，要三、四幫人，人手不夠。因此，我們根據郊區附近的城市，交通便利，人員整體素質高，制定了機動值制度。把人分成三個值。值班，機動，休息，循環進行。細分手機通信、出勤管理、處理計劃，形成文字。讓大家心里有數，實現了招來，來之能戰，戰之能勝。

經過一段時間的磨合期，管理必須深入發展。我們的想法是充分發揮郊區的優勢，從實際出發，把工作的難點、重點放在一起，找到合適的管理方法。最終推出了新的工作模式。該方案是近郊集控站工作模式的創新。