判斷機型通過推測協調后，制造商約定更換

市場上流行的觸摸式電磁爐，改變了傳統面板上突出按鈕的形式，通過感應操作機器。但是，有的產品，15個觸摸鍵中有1個是感應性的。這也叫觸摸型嗎？

499元購買感應鍵

住在沈河區的陳先生新增電磁爐，在東北日雜城香港九陽電器株式會社代理店購買，499元。裝箱前試驗的時候，銷售員按了一次所有的按鈕，陳先生見面就回家了。

正常的觸摸鍵輕輕觸摸即可，烹飪時陳先生遇到了障礙。研究結束后，除了觸摸鍵之外，其馀的14個鍵將以前突出的鍵放在里面，外觀和面板在平面上，鍵變得不敏感。

判斷機型不是自己推測

的觸摸型嗎？在電磁爐的說明書中，第2頁和第4頁分別列出了超薄觸摸型和LED、三位數字、一鍵通兩種機型，面板結構和陳先生購買的不同。仔細推測后，陳先生確認自己是觸摸型的。因為在功能介紹中，陳先生購買的產品和前者一樣，比后者少了兒童鎖等功能。

確認機型后，陳先生聯系了代理店。一位女店主說:這不是有觸摸的鑰匙嗎？這個電磁爐的質量很好，請放心使用。按鈕不能買電磁爐。

制造商約定更換新產品

后，陳先生與制造商取得聯系，在15分鐘的通話中。廠方姓展的經理從頭到尾都在笑，好像在聽笑話，不在乎陳先生提出電磁爐的原因。之后，在追問的基礎上，展先生說明自己不知道生產，觸摸屏上有很多型號，把責任推到陳先生身上，說:自己買東西怎么自己不試呢？我們都是根據顧客的要求生產電磁爐的，既然我們生產了這種按鍵的電磁爐，說明你們喜歡這樣的�！币幌盗械摹敖獯稹弊岅惻�士哭笑不得。

通過今天的記者調停，制造商的展示先生道歉，與代理店聯系，警告消費者在今后的銷售中要告訴他們真相，同時也答應為陳先生更換新的觸摸電磁爐。