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張先生能要求廠家免費維修嗎?

日期：2021/10/13 Click：705

張先生和地板廠家之間是一個購銷合同加上承攬合同，意味著廠家不僅要保證其提供的地板質量合格，而且要保證地板安裝質量也合格。否則，地板廠就應當承擔產品質量不合格或者安裝不合格(或者兩者結合)所產生的法律責任。

張先生三年前買了一組木地板，當時由制造商負責安裝。前陣子黃梅季節(jié)，地板拱起來，張先生聯(lián)系廠家，要求派人修理。但是廠家表示，地板的保修期一般為一年，張先生家的地板已經過了保修期，如果要維修的話，就要交維修費。但張先生認為，地板拱起是由于工人安裝時地板之間的空隙太小造成的，而且當時廠家只給張先生一張購買地板的發(fā)票，沒有保修卡，也沒有向張先生說明地板的保修期，所以不應該受到一年的限制。

那么，張先生可以請求制造商免費修理嗎？

【律師觀點】

上海大邦律師事務所合伙人斯偉江

首先，需要明確雙方的法律關系。張先生和地板廠家之間是一個購銷合同加上承攬合同，意味著廠家不僅要保證其提供的地板質量合格，而且要保證地板安裝質量也合格。因此，之后出現(xiàn)的地板拱起的質量事故，地板廠的責任就無法推卸。除非地板工廠證明張先生家的地板拱門是張先生使用不當造成的，如張先生家的管道漏水，地板浸水拱門等。否則，地板廠應承擔產品質量不合格或安裝不合格的法律責任。這個民事責任包括修理、更換、賠償損失。如果地板廠自身的地板質量不合格，即使修理和更換也不能正常使用地板，張先生甚至可以退貨，制造商也可以退款。當然，一般情況下，地板通過維修和更換都能達到目標。

接下來是保修期的問題，一般制造商的保修約定只要產品正常使用，就會發(fā)生質量事故(除惡意破壞外)，在一定期間內免費修理，為了表現(xiàn)誠意，感動消費者，這個保修期間這種保修承諾對廠家是有法律約束力的。但如果沒有保修期承諾，也并不意味著廠家可以不承擔維修責任。因為按照合同法的規(guī)定，廠方提供的地板質量和安裝服務不合格會承擔違約責任。因此，只要是廠家的責任，無論是否在保修期內，廠家都得承擔維修責任。另外，我國的《產品質量法》也規(guī)定了產品質量必須合格，否則，生產者和銷售者也應當承擔修理，更換等法律責任。所以，消費者在索賠時也需要注意分清責任。如果責任不清楚，也可以雇用專家進行鑒定。

最后，是維權之路。最正規(guī)的方法是向法院提起訴訟，這也應該是最后的選擇。費時費力，精力太大。最簡便常見的方式是找消費者權益保護中心投訴，通過他們來解決。其他途徑，還包括通過律師交涉等。

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