□調查篇

從網上看規模不小

據本報和新浪家居聯合調查，71%的消費者表示會通過網絡搜索、論壇咨詢、網絡廣告等方式選擇家裝監理公司。但記者發現，通過這類網絡關鍵詞搜索到的監理公司，很可能是資質可疑的非正式公司。

在百度上，記者以家裝監理為關鍵詞進行了搜索，首頁頂部列出了五家監理公司，都打出了專業家裝監理和家裝監理首選的口號。記者打開這五家公司的網站，發現網站首頁制作精美，網站內容看起來豐富。他們列出了很多公司做過的監理工程實例圖文，都有招聘話題，說明他們在招聘各方面的人才，有的還列出了400個電話，有的還說全市有很多分公司。如果只看網站，這些公司似乎都很大。

資質查詢的疑點很重要

這些公司呢？記者首先撥打了這五家公司的客服電話，客服人員都說公司有正規的工程監理資質。為了驗證其說法，記者在住房和城鄉建設部、市住房和城鄉建設委員會網站上搜索了建筑工程監理資質欄目，發現只能找到兩家公司的名稱，而其他三家公司:北京柯靈客裝飾監理有限公司、北京龍基百年裝飾工程監理有限公司、北京R&F基礎裝飾工程監理有限公司不見了。

記者還在北京市工商行政管理局網站上搜索了這三家公司的企業信用，發現這三家公司確實是在工商行政管理局正式注冊的公司，但除了北京柯靈客裝飾監理有限公司一家業務范圍中標裝飾工程監理外，其他兩家公司都沒有監理相關項目。

實地考察有很多貓膩

為了進一步了解這些公司的細節，記者選擇了北京柯靈客裝飾監理有限公司和北京龍基百年裝飾工程監理有限公司進行實地考察，發現這兩家公司都很棘手。

我們都派監理和業主協商簽約。關于記者上門的要求，兩家公司的客服人員都表示，如果記者想去辦公室談話，最好提前一兩天預約。記者致電北京柯靈客裝飾監理有限公司網站400客服電話，被告知辦公室在南四環某處，與公司網站上發布的辦公地址不一致。記者到達后發現，辦公室內外只有兩個，整個辦公室只有一個工作人員接400電話，即與記者通話的客服。在記者暗訪的時間里，客戶不斷撥打電話。

為了認證自己的身份，工作人員拿出了一疊資質材料，包括營業執照復印件、住房和城鄉建設部頒發的工程監理資質證書復印件、房屋建筑工程監理丙級等。這兩份資質證書上寫的公司都是北京柯靈客裝飾工程監理有限公司..此外，記者還獲得了一份名為《家庭客廳裝飾工程監理委托合同》的合同，合同首頁還標明為北京市工商行政管理局，北京市建委制定。一位監理告訴記者，他做家裝十幾年了，很懂事。他還向記者出示了兩個證件:室內裝飾工程經理和室內裝飾監理。記者發現兩個都是中國室內裝飾協會頒發的。

回來后，記者根據公司工程監理資質證書上標明的公司名稱和證書代碼，在住房和城鄉建設部、市住房和城鄉建設委員會網站上進行了搜索，沒有相關記錄信息。記者咨詢了市工商行政管理局和市住房和城鄉建設委員會后發現，兩個部門都表示沒有出具《家居裝飾工程監理委托合同》這樣的合同樣本，記者在兩個部門網站的合同相關欄目中也沒有發現合同樣本。

記者來到位列搜索引擎第一的北京龍基百年裝飾工程監理有限公司，發現該公司的辦公地址與網站地址和工商注冊地址不一致。公司隱藏在一棟破舊的辦公樓里，連公司的標志都沒有。接待記者的工作人員表示，公司主要從事工程監理，家裝監理每年做四五十單。他還向記者出示了許多資質材料，包括住房和城鄉建設部頒發的《工程監理資質證書》復印件。復印件上的國徽看起來很模糊，上面標明的企業名稱是北京龍基百年裝飾工程監理有限公司。記者隨后在住房和城鄉建設部和市住房和城鄉建設委員會的網站上搜索了該公司工程監理資質證書上標明的公司名稱和證書代碼，但沒有找到相關記錄和信息。

□原因篇

利潤低，正規監管難以追蹤

京華家居和新浪家居聯合發起的調查顯示，80%的受訪消費者想找監理公司。消費者需求如此之高，但與網絡上活躍度較高的游擊隊監理公司相比，正規的家裝監理公司很難看到。據了解，2001年，北京市建委批準了百萬家園、金家園、公信正實三家試點公司，但隨后政策層面沒有下文，公信正實甚至被注銷。

中國建筑協會住宅裝飾委員會秘書長張仁表示，對于正規的工程監理公司來說，普通的家裝工程利潤低，消費者覺得正規的監理公司報價太高，兩者之間沒有平衡，只是給了游擊隊一個生存空間。據記者了解，對于100平米的兩居室，小公司的報價一般在3000元左右，可以再討論。而正規家裝監理公司的報價基本在3000元到4000元之間。調查顯示，33.3%的消費者可以接受的最高價格在1500元到2000元之間，沒有消費者接受4000元以上的監理價格。

北京馳躍翔工程監理公司裝修部經理張志剛表示，從去年下半年開始，公司的家裝業務主要轉向別墅等大型家裝項目，普通家裝業務逐漸減少。他承認，正規公司聘請的監理人員具有正規注冊監理工程師資格，為了保證質量，一個監理人員只能同時監管2~3個施工現場。與游擊隊一個監理人員同時管理10多個施工現場相比，正規公司雖然報價高，利潤還是很低的，但在消費者眼里價格還是很高的，吃力不討好。

業內人士還指出，家裝公司普遍排斥監理公司，經常告訴消費者監理有很多棘手的問題。要求監理多花錢卻達不到效果。在這種長期教育的影響下，很多消費者打消了聘請監理公司的想法，減少了監理公司的客戶。

□指導篇

實地考察辨真假

僅在記者網絡上搜索的5家專業公司就有3家存在資質疑點，比例相當高。盡管他們的報價很低，但伴隨著低價的是風險。

張仁指出，非正式監理公司可能沒有相應的技術水平，消費者花錢白請，也可能因為蒙一個算一個而缺乏監理應有的職業道德，利用消費者給予的監督權向家裝公司索要費用，導致對消費者家裝項目睜一只眼閉一只眼，使監理失去原有意義。

消費者如何選擇正規的家裝監理公司？請看京華家居給你一些建議。

對于網絡公司來說，實地考察最好的方法就是實地考察。公司規模和人員數量是很好的參考。最好拍照記錄公司提供的資質樣本，以備日后核實。正規的監理公司會讓消費者來公司簽約。

在調查中，資質查詢記者發現，86.7%的消費者不知道正規的家裝監理公司應該具備什么樣的資質。市住房和城鄉建設委員會工作人員表示，目前沒有家裝監理資質，建筑監理只有工程監理資質，企業資質信息可以在住房和城鄉建設部和市住房和城鄉建設委員會的網站上查詢。公司監理人員應持有注冊監理工程師資格，注冊監理工程師應持有人事部統一印制的《中華人民共和國監理工程師資格證書》，人事部和建設部印制，而不是協會頒發的資格證書。

另外，在市工商行政管理局的網站上，查詢公司的企業信用，看是否是正規的工商注冊企業，也是檢查真偽的一種方式