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江蘇揚(yáng)州防撞墻模板廠家,揚(yáng)州異形模板定制價(jià)格

2008后，建筑圓模板眾多新品牌如春筍般涌現(xiàn)，服務(wù)行業(yè)是當(dāng)今所有建筑圓模板企業(yè)大喊大叫的，跟跳跳忠字舞的語錄一樣，只有一個(gè)頂點(diǎn)，就會(huì)有一種對(duì)全國(guó)人民的尊重，說歸說，可真要體驗(yàn)一遍。為支持建筑圓模板品牌的塑造、提高競(jìng)爭(zhēng)力和建立良好的客戶關(guān)系，售后服務(wù)通常是不收費(fèi)的，與銷售所提供的服務(wù)相比，沒有那么直接的銷售收益，因此企業(yè)就沒那么容易上心了。自然，我們相信老板都是善良的，企業(yè)也很重視服務(wù)(阿門，做人要厚道)，但是這些不能兌現(xiàn)的服務(wù)承諾會(huì)讓這些沒有兌現(xiàn)的承諾影響顧客的后續(xù)行為。而且我們的消費(fèi)者也越來越多，我們不僅想要購(gòu)買高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且希望能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。盡管我們?cè)谀承╊I(lǐng)域得到了比以前更好的服務(wù)，但是當(dāng)我們期待能從所有的企業(yè)中獲得相同質(zhì)量的服務(wù)時(shí)，我們從其它公司或其它行業(yè)得到更好的服務(wù)，我們的期望會(huì)提高。
建筑圓型模板的銷售實(shí)際上只是服務(wù)的開始，顧客從需求到認(rèn)知，決定購(gòu)買之后就是產(chǎn)品和服務(wù)的過程，這一過程會(huì)導(dǎo)致顧客是否滿意，如果滿意顧客會(huì)有三種后續(xù)行為：再次購(gòu)買、向他人推薦、不采取行動(dòng)。滿足與忠誠(chéng)并不等于一回事，用滿意不一定人家就買，但即使沒有后續(xù)行動(dòng)，一顆滿意的種子已經(jīng)種在心里，總有一天能發(fā)芽，用滿意的一天，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)更多的利潤(rùn)。
很多建筑圓模企業(yè)的售后服務(wù)往往不能幫助提升客戶的愉悅體驗(yàn)，很可能是因?yàn)槌杀鞠鳒p導(dǎo)致人手不足，無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也可能是一線缺乏受過訓(xùn)練、熟練掌握技術(shù)的高素質(zhì)服務(wù)人員，或許是缺乏真正優(yōu)質(zhì)服務(wù)所必需的培訓(xùn)、費(fèi)用和資源，總之，公司雖然通過口頭或廣告向客戶作出承諾，但卻無法兌現(xiàn)承諾。盡管您一再宣稱“我們的服務(wù)水平甚至超過了標(biāo)準(zhǔn)”，建筑圓模板企業(yè)視客戶為一次性收益的提供者，只關(guān)注交易過程，而忽略售后服務(wù)，客戶將用腳投票。